Сервис бытовой техники: выезд мастера через соцсети

Стиральная машина в ремонте: доступ к мотору и ремню
Кто заказывалРуководитель сервисного центра «Телепрофи»
НишаУслуги на дом
ГородТула
Срок работ8 месяцев
Состав услугSMM, таргет ВКонтакте, Битрикс24

С чем пришёл клиент

Сервисный центр по ремонту бытовой техники держал сообщество ВКонтакте «для галочки»: редкие репосты чужих подборок, отсутствие ответов на сообщения, 340 подписчиков за несколько лет.

Заявки приходили в личные сообщения и терялись между мастерами: часть людей не получала ответа вовсе, повторных обращений почти не было.

Что сделали

Составили контент-план вокруг реальных выездов: что сломалось, как чинили, сколько заняло, сколько стоило. Раз в месяц выезжаем на объекты и снимаем материал на месяц вперёд.

Оформили сообщество: услуги с ценами, кнопка заявки, меню по типам техники, закреплённый пост с зоной выезда по Туле и области.

Подключили Битрикс24: сообщения из сообщества падают в CRM, у каждого обращения есть ответственный и срок ответа. Настроили таргет на жителей конкретных районов.

Стиральная машина со снятой панелью: мотор и ремень
Съёмка на выездах: посты с реальными работами читают чаще всего
Менеджеры в офисе после успешной сделки
Обращения из сообщества попадают в Битрикс24

Что изменилось

Подписчиков сообщества

с 340 до 4 100

Заявок из соцсетей

19 в неделю

Скорость первого ответа

до 15 минут в рабочее время

Срок работ

8 месяцев

Раньше сообщество было мёртвое. Сейчас люди пишут прямо туда, и ни одно сообщение не теряется — всё видно в CRM. Отдельное спасибо за обучение, разобрались даже те, кто CRM боялся.

Анна Гордеева

Руководитель сервисного центра «Телепрофи»

ПОРТФОЛИО

Другие проекты

Чем можем помочь по такой задаче

Контекстная реклама

хит продаж

Яндекс Директ и Google Ads: поиск, РСЯ, ретаргетинг. Собираем семантику, пишем объявления, ведём ставки и чистим площадки.

запуск за 7–10 рабочих дней

Стоимость: от 24 000 ₽

ведение в месяц, без бюджета на клики

Подробнее

Продающие сайты

хит продаж

Одностраничники под рекламный трафик и корпоративные сайты: прототип, дизайн, вёрстка, подключение форм и аналитики.

от 3 недель

Стоимость: от 68 000 ₽

лендинг под ключ

Подробнее

Social media marketing(SMM)

ВКонтакте и Telegram: контент-план, съёмка на объекте клиента, оформление сообщества, таргетированная реклама и работа с сообщениями.

первый пост через 5 дней

Стоимость: от 32 000 ₽

ведение сообщества в месяц

Подробнее

Похожая задача?

Позвоните или оставьте контакты — перезвоним в рабочие часы, разберём задачу и скажем, чем можем помочь. Если задача не наша, подскажем, к кому обратиться.

8 (4872) 25-30-11

Пн–Пт с 09:00 до 18:00, Сб–Вс — заявки с сайта

Telegram WhatsApp
Всё портфолио Обсудить проект